Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos la información enviada a través de este sitio.
Usamos los datos que envías únicamente para responder tu consulta, evaluar el proyecto solicitado, mantener la comunicación asociada y proteger el formulario. No vendemos datos, no elaboramos perfiles comerciales y no enviamos publicidad masiva con la información del formulario.
Esta política informa de manera clara cómo CONSTRUCCIONES ECCORA SpA, que opera comercialmente como ECCORA, trata los datos personales relacionados con eccora.cl y sus canales de contacto.
1. Responsable y canal de privacidad
- Responsable: CONSTRUCCIONES ECCORA SpA, RUT 78.479.934-4.
- Representante legal: Eduardo Antonio Castillo Padilla.
- Domicilio postal: San Martín 553, Oficina 901, Concepción.
- Ámbito de atención: Región del Biobío, Chile.
- Correo para consultas y derechos: contacto@eccora.cl.
- Sitio web: eccora.cl.
2. Personas y datos comprendidos
Esta política comprende a visitantes del sitio, personas que solicitan información o una cotización y contactos vinculados con un proyecto. Podemos tratar:
- Nombre y correo electrónico; teléfono, comuna o sector cuando se entregan voluntariamente.
- Tipo de proyecto y contenido del mensaje enviado.
- Datos técnicos mínimos de seguridad, como dirección IP, fecha y hora, identificadores de sesión, navegador y eventos destinados a prevenir spam o uso abusivo.
La información proviene directamente de la persona que la entrega y, en el caso de los datos técnicos, de su interacción con el sitio. No solicitamos datos sensibles a través del formulario.
3. Finalidades del tratamiento
- Recibir, revisar y responder consultas o solicitudes de cotización.
- Evaluar antecedentes iniciales y adoptar medidas precontractuales solicitadas por la persona.
- Mantener comunicaciones directamente relacionadas con el proyecto consultado.
- Proteger el sitio, controlar envíos automatizados, investigar incidentes y mantener registros de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o ejercer y defender derechos cuando corresponda.
Los datos no se reutilizan para finalidades incompatibles con las informadas.
4. Base que autoriza el tratamiento
El formulario se trata sobre la base del consentimiento libre, específico, informado e inequívoco expresado mediante una casilla no premarcada. También pueden resultar aplicables la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por la persona, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección del sitio frente a fraude o abuso. El consentimiento puede retirarse hacia el futuro sin afectar el tratamiento previamente realizado de forma válida.
Los campos marcados con asterisco son necesarios para responder. Los demás son voluntarios.
5. Acceso, encargados y destinatarios
Solo accede personal autorizado de ECCORA que necesita la información para gestionar la consulta. Proveedores indispensables de alojamiento, base de datos y correo pueden tratar datos por cuenta de ECCORA para prestar esos servicios, sujetos a deberes de seguridad y confidencialidad. También podremos comunicar información cuando lo exija la ley, una autoridad competente o la defensa de derechos.
No vendemos ni arrendamos datos personales. No realizamos decisiones exclusivamente automatizadas ni perfilamiento comercial con la información recibida.
6. Servicios externos y transferencias
Los enlaces a WhatsApp u otros servicios externos solo se activan cuando la persona decide abrirlos. Desde ese momento, el servicio externo trata la información conforme a sus propias condiciones. Los proveedores técnicos del sitio pueden utilizar infraestructura ubicada dentro o fuera de Chile; cuando ello implique tratamiento transfronterizo, corresponde aplicar las medidas contractuales y de seguridad exigibles.
7. Plazo de conservación
Conservamos cada solicitud durante el tiempo necesario para responderla, dar continuidad a las conversaciones relacionadas y atender responsabilidades legales o contractuales. Si la consulta no deriva en una relación posterior y deja de ser necesaria, corresponde suprimirla o anonimizarla. Los registros de seguridad se mantienen solo durante el período razonablemente necesario para prevenir o investigar incidentes. Una obligación legal, una controversia o una relación contractual puede exigir un período mayor.
8. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar, según corresponda, acceso a sus datos y a información sobre su tratamiento; rectificación de datos inexactos o incompletos; supresión; oposición; portabilidad; bloqueo temporal y retiro del consentimiento. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
La solicitud debe enviarse a contacto@eccora.cl, indicando el derecho que desea ejercer y antecedentes suficientes para identificar la interacción o solicitud. Solo pediremos información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad y proteger los datos frente a accesos indebidos. La respuesta se entregará por el mismo canal dentro del plazo legal aplicable.
9. Seguridad y gestión de incidentes
Aplicamos medidas proporcionales al tipo de datos tratado, entre ellas conexión cifrada, cookies de sesión protegidas, control de acceso, validación de origen, protección contra solicitudes falsas, límites de envío y registros de seguridad. Quienes acceden a datos deben mantener confidencialidad.
Si ocurre una vulneración que pueda afectar a las personas, ECCORA evaluará su alcance, adoptará medidas de contención y realizará las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.
10. Cookies
El sitio utiliza únicamente una cookie de sesión estrictamente necesaria para seguridad y funcionamiento del formulario. No utiliza cookies publicitarias, seguimiento entre sitios ni herramientas de analítica. Por esta razón no se presenta un panel de preferencias para cookies no esenciales.
11. Niños, niñas y adolescentes
El sitio está dirigido a personas que consultan por servicios de construcción y no busca recopilar conscientemente datos de menores de edad. Si una persona responsable detecta un envío de esa naturaleza, puede solicitar su revisión y eliminación mediante el canal de privacidad.
12. Vigencia y cambios
Esta política se interpreta conforme a la Ley N.º 19.628 y demás normativa chilena aplicable. Además, incorpora anticipadamente los deberes de información y los derechos contemplados por la Ley N.º 21.719, cuya vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026.
Si cambian las finalidades, categorías de datos, destinatarios o condiciones relevantes, publicaremos una nueva versión identificada por su fecha. Cuando corresponda, solicitaremos una nueva autorización.
Ejercer derechos o realizar una consulta: contacto@eccora.cl.