Política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Esta política explica el tratamiento de los datos personales que una persona entrega al contactar a CONSTRUCCIONES ECCORA SpA, que opera comercialmente como ECCORA, a través de eccora.cl.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es CONSTRUCCIONES ECCORA SpA. Las consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos pueden enviarse a contacto@eccora.cl.

2. Información que recopilamos

El formulario solicita nombre, correo electrónico, teléfono opcional, tipo de proyecto, región y comuna opcionales, y el mensaje que la persona decide enviar. El sistema también puede registrar datos técnicos mínimos, como dirección IP, fecha y hora, sesión y eventos de seguridad, para procesar la solicitud y prevenir envíos automatizados o abusivos.

3. Para qué usamos los datos

• Responder consultas y evaluar el alcance general de una solicitud.
• Mantener la comunicación relacionada con el proyecto consultado.
• Registrar la gestión de solicitudes y proteger el formulario frente a fraude, spam o uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales y resguardar los derechos de ECCORA o de terceros cuando corresponda.

No vendemos ni arrendamos datos personales, no los utilizamos para decisiones automatizadas y no enviamos publicidad masiva a partir de este formulario.

4. Autorización

El tratamiento se realiza con la autorización informada que la persona expresa al marcar la casilla de privacidad y enviar el formulario. Si no se entregan los datos obligatorios, no podremos responder la solicitud. La autorización puede revocarse hacia el futuro, sin afectar el tratamiento realizado previamente de manera válida.

5. Acceso y destinatarios

Los datos no se publican. Pueden ser consultados por personal autorizado de ECCORA y tratados por proveedores técnicos indispensables para operar el sitio, la base de datos, el alojamiento y el correo electrónico. Estos proveedores actúan únicamente para prestar esos servicios y deben aplicar medidas de confidencialidad y seguridad acordes con su función.

ECCORA también podrá comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario para formular, ejercer o defender derechos.

6. Conservación

Las solicitudes se conservan mientras sea necesario responderlas, continuar una relación vinculada al proyecto, mantener el registro comercial o atender responsabilidades legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, corresponde eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos según resulte aplicable. La duración puede variar si la consulta deriva en una relación contractual o si existe una obligación legal de conservación.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para el tipo de información tratado, entre ellas conexión cifrada, control de acceso al panel, validaciones contra envíos automatizados y restricciones de carga. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; ante un incidente se adoptarán las medidas que correspondan según su naturaleza y la normativa aplicable.

8. Derechos de las personas

De acuerdo con la normativa chilena vigente, una persona puede solicitar información sobre sus datos, su procedencia y destinatarios, pedir su corrección y, cuando corresponda, su eliminación o bloqueo. También puede oponerse al uso de sus datos para comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, debe escribir a contacto@eccora.cl indicando su solicitud. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar la identidad y evitar la entrega o modificación de información a una persona no autorizada.

9. Cookies y servicios externos

Este sitio utiliza únicamente recursos técnicos necesarios para su funcionamiento, incluida la sesión de seguridad del formulario. No incorpora herramientas de analítica ni cookies publicitarias. Los enlaces a WhatsApp u otros sitios externos solo se activan cuando la persona decide abrirlos y quedan sujetos a las políticas del servicio correspondiente.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas que consultan por servicios de construcción. No buscamos recopilar conscientemente datos de niños, niñas o adolescentes. Si una persona responsable detecta un envío de esa naturaleza, puede solicitar su revisión y eliminación.

11. Normativa y cambios

Esta política se interpreta conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normas chilenas aplicables. La Ley N.º 21.719, cuya vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026, moderniza este régimen; ECCORA adecuará sus procedimientos cuando corresponda.

Podemos actualizar esta política si cambian el sitio, sus proveedores o la normativa. La versión vigente se identificará por la fecha publicada al inicio.

Canal de privacidad: contacto@eccora.cl.